Quand vais-je recevoir mon portrait ?

Une première proposition vous est généralement envoyée sous 3 à 5 jours ouvrés.
Après votre validation, le portrait numérique HD est mis à disposition par lien de téléchargement. Pour un portrait imprimé et encadré, comptez ensuite environ 7 à 10 jours ouvrés avant son expédition.

Est-ce que je peux voir mon portrait avant l’impression ?

Oui. Un aperçu vous est envoyé par e-mail avant impression. Rien n’est imprimé sans votre validation.

Puis-je demander une modification ?

Oui. Une série de modifications est incluse afin d’ajuster votre portrait avant sa validation définitive.

Quelles photos dois-je envoyer ?

Privilégiez des photos originales, nettes et non recadrées, où le visage, les yeux et les particularités de votre animal sont bien visibles. Vous pouvez en envoyer jusqu’à 3.

Comment est livré mon portrait ?

Si vous choisissez le portrait numérique HD, votre fichier JPEG haute définition sera mis à disposition par lien de téléchargement après votre validation.

Si vous choisissez un portrait imprimé, il sera imprimé, encadré avec soin puis expédié en Point Relais. La livraison est offerte en France métropolitaine.

Comment vais-je choisir mon Point Relais ?

Pour les portraits imprimés, je vous contacterai après validation de votre portrait afin de recueillir les informations nécessaires et de choisir avec vous le Point Relais qui vous convient.

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Chaque portrait étant réalisé spécialement à partir de vos photos, il s’agit d’une création personnalisée qui ne bénéficie pas du droit de rétractation applicable aux produits standards. Les modalités sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.